Gopesh Anand(L) and Ujjal Kumar Mukherjee(R ), / Fred Zwicky/Illinois University

યુનિવર્સિટી ઓફ ઇલિનોઇસ અર્બાના-શેમ્પેઇન બિઝનેસ સ્કોલર્સ દ્વારા હાથ ધરાયેલા તાજેતરના અભ્યાસમાં નિષ્ફળતાઓમાંથી સંગઠનાત્મક શિક્ષણની ગતિશીલતા પર પ્રકાશ પાડવામાં આવ્યો છે, ખાસ કરીને ફાર્માસ્યુટિકલ્સ અને તબીબી ઉપકરણો જેવા નવીનતા સંચાલિત ક્ષેત્રોમાં. ભારતીય-અમેરિકન બિઝનેસ એડમિનિસ્ટ્રેશનના પ્રોફેસરો ગોપેસ આનંદ અને ઉજ્જ્વલ કુમાર મુખર્જીના નેતૃત્વમાં, સંશોધન બે અલગ પ્રકારની નિષ્ફળતાઓનું વર્ણન કરે છેઃ પ્રક્રિયા-સંબંધિત સ્લિપ-અપ્સ અને ડિઝાઇન-સંબંધિત જ્ઞાન અંતરાયો.

2000-2016 થી તબીબી ઉપકરણ અને ફાર્માસ્યુટિકલ ઉદ્યોગોમાં 100 થી વધુ જાહેરમાં વેપાર કરતી U.S. કંપનીઓનું વિશ્લેષણ કરતા, અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે કંપનીઓએ પ્રક્રિયા-સંબંધિત રાશિઓ કરતાં ડિઝાઇન-સંબંધિત યાદોમાંથી વધુ સંસ્થાકીય શિક્ષણ મેળવ્યું છે. આનંદે સમજાવ્યું કે જ્યારે સ્લિપ-અપ્સમાં શું કરવું તે જાણવું પડે છે પરંતુ અમલ કરવામાં નિષ્ફળ રહેવું પડે છે, ત્યારે જ્ઞાનના અંતરાયોમાં કોઈ વ્યક્તિ ભૂલ કરી રહી છે તેની અનુભૂતિ ન કરવી પડે છે. રસપ્રદ વાત એ છે કે, પેઢીઓએ બાદમાં વધુ શીખવાનું પ્રદર્શન કર્યું હતું.

વધુમાં, સંશોધનમાં પ્રકાશ પાડવામાં આવ્યો છે કે મજબૂત નવીનતા સંસ્કૃતિ ધરાવતી કંપનીઓ, જેમ કે સંચિત પેટન્ટ અને સંશોધન અને વિકાસમાં રોકાણો દ્વારા પુરાવા મળે છે, તેઓ ડિઝાઇન-સંબંધિત નિષ્ફળતાઓમાંથી શીખવા માટે વધુ સારી રીતે સજ્જ છે. નવીનતા સાથે સંકળાયેલા અંતર્ગત જોખમો હોવા છતાં, આવી કંપનીઓ નિષ્ફળતામાંથી વધુ અસરકારક રીતે બહાર આવતી જોવા મળી હતી, જેનાથી લાંબા ગાળે તેમની સ્પર્ધાત્મકતામાં વધારો થયો હતો.

મુખર્જીએ નવીનતાથી દૂર ન રહેવાના મહત્વ પર ભાર મૂક્યો હતો, કારણ કે તે સતત સુધારણા અને સ્થિતિસ્થાપકતાની સંસ્કૃતિને પ્રોત્સાહન આપે છે. તેમણે નોંધ્યું હતું કે ફાર્માસ્યુટિકલ્સ અને તબીબી ઉપકરણો જેવા નવીનતા સંચાલિત ઉદ્યોગોમાં, સ્પર્ધાત્મક લાભ માત્ર ખર્ચ અથવા માત્રાને બદલે નવીનતા લાવવાની ક્ષમતામાંથી ઉદ્ભવે છે.

મુખર્જીએ જણાવ્યું હતું કે, "આ સૂચવે છે કે કાં તો સ્લિપ-અપ નિષ્ફળતાઓ કંપનીઓમાં પ્રોત્સાહન પેદા કરતી નથી અથવા કંપનીઓ માટે સ્લિપ-અપ નિષ્ફળતાની ઘટનાને ઘટાડવી વધુ પડકારજનક છે". "બંને કિસ્સાઓમાં, તે પાલન પર સતત ધ્યાન જાળવવાના વણઉકેલાયેલા પડકાર તરફ ધ્યાન દોરે છે અને નિષ્ફળતાથી કોઈ પ્રોત્સાહનની હાજરી અથવા ગેરહાજરીને ધ્યાનમાં લીધા વિના પાલન જાળવવા માટે ઇરાદાપૂર્વકના પ્રયાસોની જરૂરિયાત તરફ ધ્યાન દોરે છે".

આ અભ્યાસની અસરો ફાર્માસ્યુટિકલ અને તબીબી ઉપકરણ ઉદ્યોગોથી આગળ વધે છે, જેમાં ઓટોમોટિવ અને રમકડાં જેવા અન્ય નિયંત્રિત ક્ષેત્રો તેમજ સોફ્ટવેર પ્લેટફોર્મ જેવા ઓછા નિયંત્રિત ઉદ્યોગો સાથે સંભવિત સુસંગતતા છે. આનંદે આવા અભિગમોના જોખમોના ઉદાહરણ તરીકે ગુણવત્તા અને સલામતી સાથે બોઇંગના વર્તમાન પડકારોને ટાંકીને સમસ્યાઓના સુપરફિસિયલ ઉકેલો સામે ચેતવણી આપી હતી.